員林講堂24日召開知賓講習會30位知賓師姐列席參加

96.07.24

員林講堂訊

【人間社記者賴炯福員林報導】

佛教講求三千威儀,八萬細行。員林講堂監寺覺興法師,有鑑於護法信徒發心服務道場擔任知賓工作,一些接待禮儀細節注意事項之重要性,因此于24日召開知賓講習會,30位知賓師姐列席參加。監寺覺興法師親自為知賓師姐講解,著重於擔任知賓工作意義、工作內容及注意事項。

覺興法師首先就「知賓」與「知客」,兩種不同職稱區隔作說明,「知賓」即是在家信眾於道場發心擔任接待服務工作者;「知客」則為出家眾於寺院道場擔任接待服務工作者。接著強調「知賓」工作內容及注意事項,知賓為寺院道場接引大眾第一線工作人員;因此對於電話接聽、人員接待必須注意接聽電話禮儀及儀容穿著端莊,接聽電話時,語氣要柔和、音量適中,注重傾聽對方訴求、詳實詢問記錄回答及傳達。客人到訪要親切招待、引導介紹道場起源及各樓層設備用途,道場近期活動文宣推廣說明,使訪客有“賓至如歸”的感覺。

覺興法師表示,知賓實為引眾入佛道最重要角色,因此許多待人接物細節都要非常細心注意,把自己當做菩薩引導眾生離苦得樂及使其入佛門者有得度因緣,亦是為自己累積福德因緣。擔任知賓工作雖然不輕鬆,但卻能夠為自己廣結善緣;也為別人開啟一道通往光明的康莊大道,其意義非凡。

圖/文:賴炯福

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